石狮市
经验:
学历:高中
岗位职责:
1、负责商户、顾客来电、来访的日常接待和记录工作;
2、协调解决客诉服务;
3、负责配合开展促销活动的接待服务工作,负责商场便民服务的开展工作;
4、负责收集业户、顾客意见并及时反馈,协助上级主管实施对业户和顾客的电话调查和回访工作;
5、负责协助商管员对商场物品出入的控制与管理工作;
6、负责客服的广播播放工作;
7、完成上级领导交办的其他工作。
任职资格:
1、高中以上学历,经济管理、市场营销、播音主持和外语等相关专业优先考虑;
2、形象气质佳,性格开朗、大方,善于与客户沟通,灵活处理客户提出的问题;
3、有相关公关礼仪知识,亲和力与有耐性、责任心强,良好的沟通、协调能力;
4、有基础办公软件操作经验,懂得礼品包装;
5、具有相关前台接待、礼仪客服经验优先,有1年以上相关商场客户服务经验优先,有商场广播经验者优先;
6、较强的语言表达能力,会讲闽南话及英语,简历请附生活照。
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