晋江市
经验:
学历:中专
任职要求1、利用各平台的聊天工具帮助咨询解惑,促成客户下订单成交。
2、负责解决交易过程中,顾客投诉及不满,中差评跟进及迅速反应,售后跟踪,维护店铺信誉,优化评价管理;
3、负责物流查询、售后退换货、拆包、快递异常等问题的处理;
4、协助配合上级临时交办的事项;
5、 熟悉店铺后台,ERP软件操作流程。
岗位要求: 1、熟练操作计算机,打字速度50字/分钟以上;
2、要求有良好的职业态度与职业稳定性;
3、必须要有高度亲和力、耐心、积极心态及较强沟通销售能力;
4、对电子商务有很好的兴趣与激情,并且对淘宝客服或京东等其他电商平台的相关工具熟悉。
5、能适应公司早、晚班的排班制度。 一年以上淘宝、天猫客服经验优先【淘宝客服、售前客服、网购客服、天猫客服】
公司福利:1.薪资结构:有经验者工资面议
2.工作时间:8:30-18:00(中间休息1小时),周休一天,办公环境良好
3.公司一经录用,经试岗合格后,提供社会医疗福利(医保、养老、工伤、失业、生育),商业保险
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