晋江市
经验:
学历:大专
岗位描述:
1. 用户车辆交付旅程的第一负责人,代表smart品牌为用户提供完美交车体验;
2. 订单管理:及时处理系统派发的交付订单,联系用户明确车辆交付需求,并在系统进行记录和执行相关操作;
3. 交付准备:通过跨部门团队协作,协调金融保险办理、充电桩安装、PDI及整备实施、尾款支付、**政策等多个环节的工作,督促各部门业务,确保交付准备按时完成
4. 交付预约:跟进车辆生产及运输情况,及时为用户提供交付信息,确认交付时间并邀约用户提车;
5. 交付办理:接待到店用户,介绍流程,引导用户办理提车手续,为用户讲解车辆使用,激活车辆等,为用户创造愉悦的交付体验;
6. 水平业务:为用户介绍smart服务包等相关增值服务;
7. 交付跟进:交付完成后跟进用户满意度,并及时将用户的意见和建议反馈给公司相关部门;
8. 其他职责:完成管理层指定的其他工作。
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