晋江市
经验:不限
学历:高中
主要工作内容:
1、天猫商城,淘宝店铺日常接单、售前售后售中处理。
2、客户咨询、物流跟踪、订单查询、修改的处理;
3、客户退、换货需求的处理;
4、客户抱怨、投诉、纠纷的受理与记录;
5、定期客户回访及客户关系管理。
岗位要求:
1、熟悉计算机办公软件EXCEL、WORD等应用及操作,打字速度需达到50字/分钟以上;
2、懂得如何与客户沟通、销售、下定单、跟踪、售后等;
3、要求性格开朗、有责任心、有良好的团队精神;
4、有网购经验或从事过淘宝客服1年以上工作经验者优先。
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