晋江市
经验:不限
学历:高中
岗位职责:
1、严格遵守公司的各项规章制度;
2、接受客服前台人员的信息,自行或协助其它部门做好业主/住户的投诉;
3、每日不少于二次的巡查,根据巡查情况做好相关记录;
4、根据公司要求定期进行业主/住户的回访、走访、满意度调查,统计业主/住户服务需求,为公司拓展服务项目做依据;
5、做好二次装修的管控,发现业主/住户违章装修行为及时制止并上报;
6、协助前台收费人员做好物业管理费、公摊水电费及其它费用的催缴工作;
7、从业主/住户的角度上出发,最大限度地帮助业主/住户解决各方面的诉求;
8、掌握责任区域业主/住户的信息,及时配合前台客服做好业主资料的更新;
9、接受、处理业主/住户投诉、听取业主/住户意见和建议,及时向相关部门反映;
10、完成上级领导交办的其它工作。
任职资格:
1、年龄20-45岁,高中以上学历;
2、善于沟通,具备一定语言表达能力;
3、物业管理专业或从事过物业服务工作者优先考虑;
4、熟练掌握办公软件操作。
工作时间:8小时,月休4-5天
工作地点:晋江紫帽镇、泉州丰泽区
岗位福利:
1、公司提供医社保、住宿、餐费补贴、年终奖等福利。
2、公司提供一定晋升空间。
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