泉州市
经验:
学历:其他
岗位职责 :
1 、负责电子商务(天猫/淘宝)售后服务相关工作,对售后退换货,退款等相关问题的处理;
2 、负责物流的跟踪,及时处理快递异常并反馈,有问题做好登记;
3 、负责解决联系交易客户投诉及不满,及时处理退货订单,中差评,投诉等工作,维护好本店铺及品牌的信誉和形象;
4 、积极及时处理好相关售后的衔接与客户安抚工作,不与客服发生冲突,设身处地的为顾客着想,建立店铺良好的形象;
5 、收集与反馈顾客的需求,问题,意见并反馈给公司,以便公司调整和改善;
人员要求:
1 熟念操作办公软件,熟悉天猫淘宝各项规则;
2 性格活波开朗,有耐心脾气好,有责任心,头脑清晰,有较强的表达能力和理解沟通能力;
3 无直接售后客服经验,有快递客服或者电销类客服亦可。可只上白班。
福利待遇:
◆提供住宿(宿舍配备电热水器、空调等);
◆享有法定医社保;
◆享有公司免费办理意外险;
◆享有满勤奖、年终奖,法定节假日带薪休假;
◆享有节日福利,中秋博饼,尾牙宴等等;
◆定期或者不定期员工聚餐,户外扩展等活动丰富员工的业余生活;
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