安溪县
经验:
学历:初中
①督导柜组人员贯彻公司各项制度,
执行有关操作规范,
传达公司促销活动和
促销信息,提供优质服务;
全面掌握柜台业务,
熟悉商品知识及业务环节,
监督检查柜台各项记录是否齐
全,填写是否规范、完整;
②掌握本柜台销售情况,
及时向楼面经理反馈信息,
提出意见、
建议。
确保柜
台无假冒伪劣商品、无积压、无过期、无脱销现象;
③负责本柜组人员的排班、
考勤工作了;
监督检查柜台人员的工作表现,
关注
柜台人员工作热情,为业绩报告书打分;
④协调营业过程中出现的服务矛盾,
妥善处理现场各类突发事件,
维持正常的
营业秩序;
⑤不断对营业员进行商品认知识、
业务流程、
服务技巧、
服务意识的培训和指
导
⑥组织柜组人员做好柜台内环境卫生及安全防火、防盗工作。
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