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电商客服主管 ¥4000-8000

不限-不限 不限经验 不限学历
2023-04-25 更新 被浏览:
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到岗时间:不限 性别要求:不限性别 婚况要求:不限婚况

石狮市 经验: 学历:大专
任职要求: 1、女性,25-35岁,大专以上学历,有1年以上天猫淘宝客服工作经验; 2、熟练运用各类日常办公软件,富有团队精神和激情; 3、较好的人际沟通能力、组织协调、应变能力,具有强烈的责任心; 4、熟悉淘宝各种操作规则,通过淘宝相关软件进行日常管理,如:分类,上架,评价,售后;熟悉淘宝及支付宝操作流程。 岗位职责: 1、 负责带领导购客服与售后服务团队; 2、 负责制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度; 3、 负责带领客服团队处理日常客户咨询、解答及投诉; 4、 负责定期整理搜集客户反馈,消费者满意度的跟进及分析,进行客户需求分析,并安排制定和实施客户关系管理; 5、 负责客服团队培训、激励、管理和考核,全方位优化服务质量;

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