泉州市
经验:
学历:中专
岗位职责:
1、运用淘宝旺旺、QQ等聊天工具进行线上答疑,促成订单;
2、接听客户来电,解答客户咨询有关公司产品的问题,促成订单;
3、处理淘宝退款、退货、查单、投诉、维权纠纷,维护评价信息;
4、协助上级进行店铺的运营活动;
岗位要求:
1、打字速度快递;
2、熟练运用淘宝旺旺、QQ等聊天工具
3、亲和力佳,具备较强的沟通及语言表达能力,服务意识,敬业精神及责任感;
4、有处理客户问题及解决客户问题的能力处事积极、主动、思路清晰;
5、学习能力强,能较快的掌握产品知识、公司相关政策、售后服务流程;
底薪+抽成
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