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郭琪
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地址:福建省泉州市石狮市鸿山镇信德隆标准厂房2栋
职位描述
到岗时间:不限 性别要求:不限性别 婚况要求:不限婚况

石狮市 经验: 学历:大专
岗位职责: 1、负责第一时间对客户作出响应,跟进答疑,及时、合理地处理客户投诉,有效降低客诉率; 2、及时分析客诉问题,定制有效的客诉解决方案,能为用户制造各种惊喜与感动的走心方案; 3、负责统计并分析投诉数据,善于发现突发性问题,及时反馈并协助制定处理策略; 4. 运营维护高质量用户社群,不断提升用户社群活跃,增强用户粘性; 任职要求: 1、专科及以上院校毕业 2、有至少1年社群电商客服经验,能独立处理投诉问题; 3、普通话标准,熟练操作office办公软件; 4、具备优秀的沟通表达能力,应急能力,良好的亲和力,及较强的抗压能力; 5、心态平和,性格开朗,稳重踏实,责任心强,工作积极进取,良好的服务意识。

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  • 不限
  • 合资企业
  • 50-200人

公司经营范围:道路货物运输;仓储服务(不含危险品);自营和代理各类商品及技术的进出口业务,但国家限定公司经营或禁止进出口的商品及技术除外;通过实体店铺及互联网销售:预包装食品、散装食品、乳制品(含婴幼儿配方乳粉)、保健食品、初级农产品、生鲜畜禽产品、调味品、水产品(不含河豚鱼)、蔬菜、水果、日用品、渔需物资(不得从事增值电信、金融业务);水产养殖;水产品冷冻、加工;农业技术推广;海洋资源开发。(以上经营范围以登记机关核发的营业执照记载项目为准;涉及许可审批的经营范围及期限以许可审批机关核定的为准)。

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